En ANMECANARIAS nos especializamos en la reparación, venta, instalación y mantenimiento de dispositivos electrónicos y electrodomésticos, así como en la comercialización de accesorios esenciales para su correcto funcionamiento. El servicio técnico realizará todas las reparaciones posibles y, en caso de que alguna no pueda efectuarse, se informará al cliente (particular o empresa) de forma escrita, detallando las razones.

1.-Autorización

El cliente autoriza a la empresa ANMECANARIAS a manipular el equipo/dispositivo indicado en la hoja de recogida.

2.-Recogida de equipos

a. La solicitud de recogida implica la aceptación de los gastos de desplazamiento, previamente informados y reflejados en la factura final (no reembolsables).

b. El cliente debe tener preparado el dispositivo y sus accesorios en el momento acordado para la recogida.

c. ANMECANARIAS no se responsabiliza de daños indirectos, ocultos, no declarados o derivados de accidentes durante la recogida o traslado del equipo.

d. Tras la recepción del equipo, se realizará un diagnóstico inicial y se elaborará un presupuesto detallado para su reparación.

e. Se recomienda realizar una copia de seguridad antes de entregar el dispositivo. ANMECANARIAS no se hace responsable de la pérdida de datos (en general) durante el servicio.

f. Se informará al cliente sobre cualquier avería o defecto oculto detectado que no haya sido previamente declarado.

3.-Reparaciones

a. El cliente debe informar sobre cualquier intervención previa realizada en el dispositivo, ya sea propia o de terceros.

b. Si durante la reparación se detectan fallos ocultos adicionales, se comunicará al cliente, quién podrá decidir si desea continuar o cancelar la reparación.

c. En caso de no aceptar el presupuesto, se cobrará una tarifa por diagnóstico y el equipo será devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.

d. El cliente acepta que, al abrirse el equipo para diagnóstico o reparación, este pueda perder su certificación IP (índice de protección frente a líquidos y polvo).

4.- Presupuestos

a. Los presupuestos tienen una validez de 7 días naturales desde su emisión.

b. Una vez aceptado el presupuesto, se deberá abonar el 50% del importe total, que se documentará como prueba de conformidad.

c. Si se detecta una avería adicional relacionada con daño inicial, se elaborará un presupuesto complementario.

5.-Facturación

Se entregará una factura detallada con los repuestos y servicios realizados.

6.-Plazo de reparación

Los plazos de reparación son estimados y pueden variar según la disponibilidad de piezas, complejidad del problema y la carga de trabajo. En caso de retrasos, se notificará oportunamente al cliente.

7.-Repuestos

a. Se utilizarán repuestos nuevos, ya sean originales o compatibles, según disponibilidad y característica del equipo.

b. Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de ANMECANARIAS, salvo que el cliente solicite lo contrario en la entrega.

8.-Retirada del equipo

a. El equipo solo podrá ser retirado una vez abonada la totalidad de la factura, mediante transferencia, bizum o efectivo).

b. El cliente dispone de 30 días para recoger el equipo tras la notificación. Pasado este plazo, se aplicará un cargo de 1€/día, hasta un máximo de 60€.

c. Transcurridos 90 días sin respuesta ni comunicación del cliente, se considerará abandono voluntarioa del equipo, quedando ANMECANARIAS facultada para libremente del mismo.

9.-Garantía

9.1- Reparaciones

a. Todas las reparaciones realizadas por ANMECANARIAS cuentan con una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto 58/1988.

b. Quedan excluidos de garantía los equipos con signos de humedad, corrosión o daños por líquidos, incluso si han sido previamente reparado.

c. La garantía cubre exclusivamente la reparación efectuada, tal como se indica en la factura correspondiente.

d. No se cubrirán daño derivados de uso indebido, manipulación por terceros no autorizados, accidentes o causas de fuerza mayor.

e. El software (sistemas operativo, programas, configuración, etc) queda expresamente excluido de la garantía.

f. No se cubrirán fallos nuevos derivados de defectos ocultos no reparados por decisión del cliente.

9.2- Ventas

Para los productos vendidos, se aplicará la legislación vigente en materia de consumo, en especial lo dispuesto en la Ley 3/2014, que modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

10.-Modificaciones de las condiciones del servicio

ANMECANARIAS se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones, cuyas versiones actualizadas estarán disponibles en la web oficial. Toda modificación será notificada adecuadamente.

¿Qué servicios ofrecemos?

Soluciones completas para todas tus necesidades informáticas, reparaciones, accesorios y ventas.